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多措并举,新城区奋力提升公众满意度
2020-07-06 来源:新城区委组织部

今年以来,新城区紧扣新时代追赶超越,扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务,全面落实“五项要求”,以“十项重点工作”率先突破推动高质量发展。为切实增强群众获得感和幸福感,新城区多措并举,着力提升公众满意度工作。

督促整改上年度满意度调查反馈问题

2019年度市上反馈的问题进行梳理、分解,要求各责任单位认真分析研判群众所提问题,改进工作作风和服务意识,制定详细具体的满意度提升工作方案,建立反馈问题台账,采取行之有效措施,真真切切提高工作成效,确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。

加强宣传引导争取认同支持

编发《@幸福新城人12340来电请接听,请您为新城代言》、《致“两代表一委员”的一封信》,向全区群众、“两代表一委员”宣传新城发展教育、民生保障、医疗服务、环境保护、平安建设、社会治安等方面工作取得的成效。通过活动宣讲、宣传栏、微信群、公众号、LED显示屏等方式方法开展多层次、全方位、立体式宣传,进一步提升辖区群众、代表、委员对我区工作的知晓率、认同感和满意度。

积极探索区考社会评价方式

将公众满意度调查结果作为年度考核工作重要参考。探索区级部门公众满意度评价方式,动态掌握辖区群众和“两代表一委员”对医疗服务、发展教育等十个方面工作的真实意见,层层传导压力,倒逼区级部门提升工作质量和服务水平,推动街道重视并加大宣传力度,将功夫下在平时,以工作成效换取各方认可。

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